|
С 2004 года в управляющей компании USTA работает Корпоративный Центр развития и обучения персонала. Мы помогаем нашим сотрудникам адаптироваться в компании, развиваться в личностном и профессиональном плане.
Мы стремимся активно содействовать нашим сотрудникам в раскрытии их потенциала. Их достижения являются залогом успеха нашей компании, который заключается в высоком качестве обслуживания гостей.
Коллектив Управляющей компании USTA – это 800 сотрудников, объединенных общими ценностями, каждый из которых выполняет важную, ответственную и интересную работу. Именно наши сотрудники помогают нам выполнять обязательства перед корпоративными заказчиками, индивидуальными гостями и агентами, и мы всегда будем делать все возможное для того, чтобы привлекать профессионалов высокого класса, заинтересовывать их работой и содействовать им в раскрытии своих способностей.
Корпоративный Центр развития и обучения персонала создан не только для нужд Управляющей компании USTA, мы готовы делиться накопленным опытом, предлагая эффективные программы обучения персонала для всех компаний, работающих на рынке гостеприимства (гостиничные и ресторанные услуги).
Для чего нужны программы обучения и развития персонала?
- Трансляция корпоративной культуры
- Создание Стандартов обслуживания гостей
- Введение в должность и адаптация персонала
- Повышение квалификации персонала
- Развитие профессиональных и личностных навыков
- Оценка работы персонала и качества услуг
- Организационное консультирование
Наши принципы создания семинаров обучении и развития:
- Cистемность
- Последовательность
- Практичность (полезность)
- Параллельное развитие личностной и профессиональной компетентности
Семинары и тренинги для линейного персонала:
- Введение в гостеприимство
- Корпоративная культура
- Деловой этикет
- Международный этикет
- Культура речи и речевой этикет
- Телефонный этикет
- Английский язык в сфере HoReCa
- Технология работы служб отеля
Семинары и тренинги для менеджеров:
- Понятие менеджмента. Развитие менеджмента в гостеприимстве
- Стандартизация и сертификация. Система категорирования как метод повышения качества услуг
- Деловой протокол
- Телефонный бизнес этикет
- Деловая презентация
- Тренинг эффективной коммуникации
- Тренинг креативности
- Тренинг профессиональной уверенности
Мы готовы предложить индивидуальные программы обучения для персонала Вашей компании. В соответствии с Вашими корпоративными целями и задачами.
С радостью ответим на Ваши вопросы:
Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, 190, оф. 105
Тел./факс: +7(343) 350-06-50
Дыбцова Ольга Викторовна
e-mail: dybtsova@ustagroup.ru
Заместитель директора Центра обучения и развития персонала, тренинг-менеджер
| 
