 |
Миссия
|  |
Свою миссию Мы видим в формировании современной культуры обслуживания и гостеприимства в городе Екатеринбурге и за его пределами.
Современная культура обслуживания и гостеприимства предполагает сервис высочайшего уровня, индивидуальный подход к каждому гостю, развитую инфраструктуру отелей и безупречное взаимодействие всех служб в интересах наших гостей.
Все это мы стремимся реализовать и внедрить как в собственных отелях, так и в отелях наших коллег.
Для выполнения своей миссии USTA GROUP имеет в своем арсенале такие специальные инструменты как:
- Собственный учебный центр. Мы стремимся в формированию единой культуры обслуживания в наших отелях и ресторанах. Для этого персонал постоянно проходит обучения и курсы повышения квалификации. Аттестация работников всех служб проводится не меньше двух раз в год.
- Центр бронирования. Гостиничный номер, столик в ресторане, конференц-зал - Вы можете в любое время суток заказать по единому телефону 350-05-50.
- Постоянный контроль качества. Программа «Внутренний аудит» и Программа «Тайный гость» позволяет своевременно устранять малейшие недостатки в нашей работе.
Цель компании в среднесрочной перспективе – стать крупнейшим в Уральском регионе оператором в сфере гостиничного (в т.ч. загородный отдых) и ресторанного бизнеса.
|
